Quality Management System betreut hauptsächlich Themen, welche übergeordnet der Pflege sowie der fortlaufenden Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems dienen. Dies trägt maßgeblich zur Aufrechterhaltung unserer ISO 9001-Zertifizierung bei. Dazu plant das Team beispielsweise interne Audits oder begleitet die externen Auditoren bei der Auditierung unserer Organisation. In den internen Audits wird zusammen mit der Belegschaft versucht, Verbesserungspotentiale innerhalb der bestehenden Prozesse aufzudecken. Dies erstreckt sich auch auf eine Mitarbeit beim Prozessmanagement. Hier unterstützt das Team beispielsweise beim Modellieren von Prozessen in speziell dafür entwickelter Software.

Das Erfassen des Kundenfeedbacks (CARIAD und der Volkswagen Konzern) durch die alljährlich stattfindende Kundenzufriedenheitsumfrage gehört ebenfalls zu den Aufgaben. Dort wird die Stimme des Kunden bezüglich unserer Performance eingeholt, so werden weitere Verbesserungspotentiale ersichtlich. Auch im Risikomanagement liegt eine große Aufgabe: Der präventive Ansatz und die frühe Unterstützung bei der Risikoidentifikation sowie bei der Risikobehandlung sollen dabei helfen, Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen.